Usein Kysytyt Kysymykset
Tervetuloa lukemaan vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin! Jos et löydä vastausta kysymykseesi, otathan meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme.
1. Kuinka kauan tilauksen toimitus kestää?
Pyrimme lähettämään tuotteet 1–5 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Postin toimitusnopeudesta riippuen tuotteet pyritään toimittamaan 2–7 arkipäivän sisällä tilauksesta. Poikkeustilanteissa, kuten ruuhka-aikoina, toimitus voi kestää hieman pidempään. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä heti, kun tiedämme niistä.
2. Mitkä ovat toimituskulut?
Toimituskulut ovat:
- Postin postipaketti 6,90 €.
- Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksille.
- Ilmainen nouto tilalta
- Olethan meihin yhteydessä tilausta tehdessä, jotta voimme sopia noudon ajankohdasta!
- Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla, kun olet valinnut toimitustavan.
3. Voinko palauttaa tuotteen, jos se ei vastaa odotuksiani?
Kyllä, tarjoamme 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (info@piessanlammastila.fi) saadaksesi palautusohjeet. Asiakas vastaa palautuksesta syntyvistä postikuluista.
4. Miten käsittelette reklamaatiot?
Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme (info@piessanlammastila.fi) mahdollisimman pian. Pyydämme yleensä lähettämään kuvan tuotteesta, jotta voimme arvioida tilanteen. Hyvitämme virheelliset tuotteet tai lähetämme uuden tuotteen tilalle.
5. Mitkä maksutavat ovat käytettävissä?
Käytössämme ovat seuraavat maksutavat:
- Korttimaksut (Visa, MasterCard, jne.)
- Pankkimaksutavat
- MobilePay, Google Pay
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti.
6. Voinko noutaa tilaukseni?
Kyllä! Voit noutaa tilauksen ilmaiseksi tilaltamme (Ahonpääntie 61,
95460 Tornio). Olethan meihin yhteydessä ennen tilauksen tekoa (+358409615844), jotta voimme sopia noudon ajankohdasta ja varmistua siitä, että pystymme tarjoamaan noudon sovittuna ajankohtana!
7. Miten tuotteet on valmistettu?
Kaikki tuotteemme valmistetaan laadukkaasti ja vastuullisesti. Käytämme lampaanvillaa, joka on peräisin omalta perhetilaltamme tai tarkoin valituilta yhteistyökumppaneilta.
8. Kuinka tiedän, että tuote on varastossa?
Tuotesivulla näet ajantasaisen varastosaldon. Jos tuote on loppunut, et voi lisätä sitä ostoskoriin.
9. Miten voin ottaa teihin yhteyttä?
Asiakaspalvelumme auttaa mielellään:
- Sähköposti: info@piessanlammastila.fi
- Puhelin: +358409615844
Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä sinua varten! 😊